Cancelación de reservas hoteleras.

[Wontnerman]

¡Cachis la mar! A ver si me podeis echar una mano camaradas. Hemos reservado en la empresa un hotel para un visitante por el período de un mes. El alojamiento no es de de su gusto (¡extranjerooooos! ) y tras cancelar la estancia, habiendo ya pagado un 30% de la reserva, ahora el hotel nos exige el pago hasta el 50% del importe de la reserva, al haber perdido la posibilidad de otras reservas ¿Está reglado o es discreción del establecimiento?

Como siempre, muchas gracias a los "más mejores".

 

[Manu1001]

No sé si estará reglado, pero me parece un ABUSO en toda regla. En la inmensa mayoría de establecimientos te penalizan con UNA NOCHE. Nunca he visto nada superior a eso, y he estado en infinidad de hoteles por trabajo. Jamás.

Vete a consumo pero YA. Y si el hotel es de una cadena, ponte en contacto con ellos.

Manu1oo1

 

[Wontnerman]

- ¡Muchas gracias Maestro!

 

[Txus]

En todos los hoteles en que he estado, tienen una fecha límite para si cancelas la reserva, no te cobren nada. Mírate las condiciones del hotel.

 

[Manu1001]

Y esa fecha suele ser EL DIA ANTES. Si cancelas dos dias antes, no te cobran NADA.

Unos ejemplillos:

En caso de cancelación fuera de dicho plazo o de no presentación en el hotel en la fecha reservada, el Usuario autoriza a Ramón Carús y Cia. S.A. (titular del hotel) a cargar en la tarjeta de crédito, cuyos datos nos ha indicado como garantía de reserva, el importe más impuestos de la primera noche de estancia según el precio acordado en la reserva, en concepto de gastos de anulación y como indemnización por daños y perjuicios.

Todas las Cancelaciones de una reservación resultarán en una noche de penalidad.

si no se presenta en el hotel reservado el día de llegada previsto, tendría que abonar el importe correspondiente a la primera noche de estancia, importe éste que sería cargado a la tarjeta utilizada para garantizar su reserva.

Y no sigo, pero son innumerables. En España es la tónica general. Si que es cierto que en hoteles en el extranjero (por ejemplo en el Caribe), siguen una política de porcentajes, pero en todos los españoles que he estado y podido concultar, es la primera noche ÚNICAMENTE. Y eso, si no avisas y no te presentas, que si no, ni eso...

Un último ejemplo que te puede dar algo de luz. Un usuario que se cabrea por que LE QUIEREN COBRAR ESA PRIMERA NOCHE, reclama en consumo y aunque tardan, LE DAN LA RAZÓN...

NO ADELANTES EL NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO Y QUE TE DEN LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN POR ESCRITO!!!.
EL AÑO PASADO HICE UNA RESERVA DE VARIAS HABITACIONES EN EL HOTEL DANDO EL NÚMERO DE TARJETA VISA. 6 DÍAS ANTES DEL ALOJAMIENTO CANCELÉ LA RESERVA Y EL DIRECTOR DEL HOTEL DECIDIÓ COBRARME MÁS DE 350 EUROS POR LO QUE HE TENIDO QUE IR A LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE CASTILLA Y LEÓN, DONDE EL DIRECTOR DEL HOTEL ARGUMENTÓ QUE AL HACER LA RESERVA SE HABÍA ACEPTADO QUE SI SE CANCELABA CON MENOS DE 10 DÍAS DE ANTELACIÓN SE HARÍA EL CARGO DE LA PRIMERA NOCHE DE ALOJAMIENTO (TOTALMENTE FALSO). EL HECHO ES QUE HE TARDADO CASI UN AÑO EN RECUPERAR EL DINERO. YO NO VOLVERÉ A ESTE HOTEL NI GRATIS.

http://www.ciao.es/Hotel_Corregidor_Seg ... on_1283390

Anda que si le llegan a hacer lo que ati, prende fuego al hotel...

Manu1oo1

 

[Malvada]

Yo no sé lo que dice la ley pero como dice Manu en el hotel donde curro yo a gente que reserva de forma particular solo se les cobra una noche de penalización (y eso estando a tope de ocupación, que en temporada baja somos aún más majos y no cobramos nada)

En el caso de que la reserva a través de agencia de viajes ya es distinto. Todo depende del contrato entre la agencia y ese hotel (puede ser una penalización de determinado numero de noches o un porcentaje). Aunque suelen usarse contratos estandar y en esos lo normal es la penalización de una sola noche.