AirPods y AirPods Pro

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
Alguna vez me tenía que pasar, y después de tantas y tantas experiencias positivas de compra en el mercado de segunda mano, he tenido una mala y me han dado gato por liebre comprando unos AirPods Pro, así que os cuento mi experiencia para que aprendamos todos.

He intentado reconducir el tema con el vendedor y no tengo ganas de líos. Tengo todo perfectamente documentado y si quisiera podría ir denunciarlo, pero no me merece la pena el follón. Sé que así el que gana es él, pero es que estoy convencido de que quien me los ha vendido no lo ha hecho a conciencia y pensaba de verdad que eran auténticos, ya que funcionan de forma muy similar y si no has tenido nunca otros, te pueden convencer.

Ayer llamé al soporte de Apple, les facilité el número de serie (que había comprobado en su web antes de comprarlos y tiene hasta AppleCare+ contratado) y me dijeron que eran legales, y que si no funcionaban me pasara por el servicio técnico para que los revisaran. Hoy lo he hecho y según los han visto me han confirmado que son falsos, pero ya os digo que la réplica es muy buena. Vienen con un número de serie serigrafiado en el estuche de carga diferente, pero el soporte de Apple me dijo que podría ser normal si habían pasado por un reemplazo.

Funcionan de forma idéntica a los AirPods Pro originales, el estuche tiene carga inalámbrica, muestran el nivel de carga en el iPhone, se emparejan igual, puedes cambiarles el nombre, aplicarle los mismos procedimientos para restablecerlos que los que vienen en la web de Apple... pero no son los originales. Embalaje, cable, almohadillas, todo es visualmente idéntico si los ves en remoto, como las fotos que os dejo más abajo...
  • Hasta que los coges en la mano y por el peso sabes que no lo son.
  • Hasta que los enlazas y cuando los escuchas sabes que ese sonido (sin ser un desastre) no está a la altura de lo que esperas.
  • Hasta que los intentas enlazar desde otro dispositivo y no te deja hacerlo hasta que no desconectas el anterior.
  • Hasta que compruebas que aíslan bien, pero que si tratas de activar la cancelación de ruido o habilitar el modo transparente, suenan siempre igual.
  • Hasta que vas a Ajustes > General > Información y no ves tus Airpods...
Si en algún momento os da por comprar unos usados, preguntad estas cosas, ahora me parece fácil distinguirlos.

Estaba pensando en venderlos como réplica y no sé qué precio ponerles. He visto que las réplicas buenas cuestan por encima de los 50€, pero se aceptan consejos.










 

Run-Run

Miembro habitual
Mensajes
16.513
Reacciones
3.473
Ubicación
Bcn +o-
Te honra el explicarlo. Gracias!

Me he quedado alucinado de la calidad de la copia, es sorprendente. Y de hecho me sorprende que un producto, que por lo que dices, tampoco es tan malo, se esmeren en el engaño y no en hacer otro producto competitivo dejando claro que no es de Apple.

Mirando las fotos en detalle me ha parecido apreciar un par de cambios en la caja. Uno, que no se ve, es que llevan en el interior serigrafiados los datos de reciclaje, compliance y demás.
También me ha parecido ver en tu caja una protuberancia en el orificio donde se introduce el bastoncito del AirPod para su carga. Quizás sea un efecto óptico...





Sent from my iPhone using Tapatalk Pro
 
Última edición:

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
Te honra el explicarlo. Gracias!

Nos conocemos desde hace muchos años, y aquí aprendemos todos juntos de nuestros aciertos y de nuestros errores. ¡Qué menos que compartirlo!

Me he quedado alucinado de la calidad de la copia, es sorprendente. Y de hecho me sorprende que un producto, que por lo que dices, tampoco es tan malo, se esmeren en el engaño y no en hacer otro producto competitivo dejando claro que no es de Apple.

A ver, es que es una copia literal, y eso está prohibido. Puedes arrimarte descaradamente como hacen Xiaomi o Samsung, pero esto es una falsificación, y es ilegal.

Está claro que el chino productor vende más réplicas falsas que si las vendiera con su marca, y por eso lo hace.

Mirando las fotos en detalle me ha parecido apreciar un par de cambios en la caja. Uno, que no se ve, es que llevan en el interior serigrafiados los datos de reciclaje, compliance y demás.
También me ha parecido ver en tu caja una protuberancia en el orificio donde se introduce el bastoncito del AirPod para su carga. Quizás sea un efecto óptico...

El estuche de carga está perfectamente imitado, con sus logos serigrafiados y hasta el número de serie, que he borrado para evitar que alguien pueda hacer uso de él, algo que te recomiendo que hagas también con tu foto, @Run-Run

Pero si me hubiera pasado antes por aquí y os hubiera pedido esa foto que muestras, habría visto las diferencias, que las hay.


 

Run-Run

Miembro habitual
Mensajes
16.513
Reacciones
3.473
Ubicación
Bcn +o-
Editado.... no me había fijado que salía el S/N ahí...


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro
 

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
Alucino con Apple :?

Conversación de ayer con Apple a través del chat de soporte:
  • Ayer les llamo y les digo que tengo unos AirPods Pro que no funcionan correctamente y que pienso que son una falsificación.
  • Me piden el número de serie, lo comprueban y me dicen que son geniunos
  • Me indican que los lleve al Servicio Técnico para revisarlos
Visita al Servicio Técnico hoy:
  • Les cuento la historia
  • Los abren y "al peso" me dicen que son falsos
  • También me dicen que no pueden hacer ningún informe, que ellos no los han vendido
Vuelvo a contactar con Apple hoy a través del chat de soporte:
  • Les cuento que he pasado por el Servicio Técnico y que me dicen que son falsos
  • Me vuelven a pedir el número de serie
  • Me vuelven a decir que son auténticos y que el Servicio Técnico no lo ha sabido ver
  • Me piden mis datos para enviarme un mensajero para que los recoja en mi casa
  • Los llevarán a analizar a un establecimiento oficial de Apple
  • Y de paso... ¡me envían unos AirPods Pro para que no me quede sin ellos!

De verdad, si me dicen que hay una cámara oculta, me lo creo.

:ok:ok:ok
 

rumbero

Miembro habitual
Mensajes
6.716
Reacciones
276
Joder @DeBilbao, como dice @Run-Run te honra explicarlo, mostrárnoslo con tanto detalle y sobretodo, tomártelo como te lo has tomado.

Sin duda, mereces este giro de guión que ha pegado la historia en las últimas horas. :palmas
A ver si Apple puede aclararte qué pasa exactamente con esos AirPods Pro y mientras tanto, tu disfruta de unos y, esta vez seguro que, genuinos y nuevos. Ya nos contarás como acaba la historia...igual si se confirma que es una copia, hasta les interesa tenerla para analizar el nivel de detalle de la misma. A saber...

Lo dicho, ya nos contarás, pero me alegro especialmente que Apple haya tomado la decisión que ha tomado con tu caso. :ok
 

Hauru

Miembro habitual
Mensajes
801
Reacciones
391
Un placer... Algo más habrá porque no les saldría a cuenta. ¿Mañana compras una falsificacion "sin saberlo" :cortina por un precio inferior y Apple te regala unos de verdad? :cuniao

Yo estoy encantado con los airpods 2.
 

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
Un placer... Algo más habrá porque no les saldría a cuenta. ¿Mañana compras una falsificacion "sin saberlo" :cortina por un precio inferior y Apple te regala unos de verdad? :cuniao

Desgraciadamente, eso es lo que pensaría la mayoría si leyera esta historia.

Conozco un poco como funcionan los sistemas que se utilizan en los servicios de atención al cliente, y no se me escapa que en mi conversación con los que me han atendido, en la pantalla les habrá aparecido algún indicador que dirá algo así como "buen cliente, a conservar".

Un MacBook Pro de 2016 16/512 con TouchBar y TouchID, un iPad Pro de 11"de 256GB Wi-Fi+Cellular y un iPhone 11 Pro de 256GB conectados a mi cuenta en iCloud, suscriptor de iTunes Match...todo suma, seguro.


Yo estoy encantado con los airpods 2.

Yo también tengo unos AirPods de 2ª generación, comprados en Amazon el mes pasado para sustituir a unos de 1ª generación, y también estoy encantado con ellos.

Pero tengo muchas ganas de probar los AirPods Pro y comprobar de primera mano si el salto de calidad en audio es notable. No son unos in-ear al uso y ya he comprobado que no son de inserción profunda, y que cómodos lo son un rato.

Ya os contaré, pero no me las prometo tan felices con el episodio con Apple. Me parece ciencia-ficción que me los vayan a cambiar por unos auténticos habiéndoles dicho que son falsos.

:ok :ok :ok
 

Franciscus

Bedel del foro
Administrador
Mensajes
21.730
Reacciones
5.881
Con lo que cuestan ya pueden tener deferencias :juas
Alucino con la calidad de la falsificación, menuda pasada...

Yo sigo tan encantado que los perdí a principios de marzo... y me los he vuelto a comprar :doh
 

Run-Run

Miembro habitual
Mensajes
16.513
Reacciones
3.473
Ubicación
Bcn +o-
Lo que debe pasar es que el S/N que tienen deben ser uno real y quizás seas el primero que se la ha ocurrido abrir un caso con ese número.

Mientras no te digan. Señor, estos Airpods se los hemos cambiado ya 57 veces. ESTA SEMANA! :p
 

Hauru

Miembro habitual
Mensajes
801
Reacciones
391
Y una duda que tengo
Ayer llamé al soporte de Apple, les facilité el número de serie (que había comprobado en su web antes de comprarlos y tiene hasta AppleCare+ contratado)
¿Esto como es posible? ¿Eso quiere decir que el número en la copia es de unos reales que estarán por ahí?

Desconozco el tema Apple care. Nunca lo he usado. ¿El Apple care se aplica por número de serie y producto, no va asociado a un Apple id?
Me da que eso ha podido influir un poco en que te manden otros sin más. ¿Pero la persona que tenga esos airpods reales asociados al Apple care no le dicen nada?
 

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
Pues me acaba de llegar esto al Correo...

Son más baratos que unos nuevos, pero nada de gratis et amore.

 

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
Última edición:

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
El soporte de Apple me dice que es un cargo que me hacen de forma temporal para asegurarse de que no me quedo con los que me envían y con los que tengo.

En el siguiente paso del proceso lo explican.

Acabo de pagar los 198€, ya os contaré cómo termina la historia.

 

DeBilbao

...del mismo Bilbao
Mensajes
9.580
Reacciones
2.910
Ubicación
El Botxo
Os cuento cómo va el tema, pues después de pasar por caja y pagar los 198€ para la reparación, me dicen que me van a enviar solo los auriculares, y no el estuche de carga inalámbrica.

Así que he vuelto a abrir el caso en el chat de soporte por cuarta vez y me acaban diciendo que tengo que llamar por teléfono.

Llamada al teléfono de soporte de Apple en el 900812703 (gratuito) y tras una conversación con una amable señorita, me derivan a un nivel superior.

Me han atendido con mucha amabilidad y de momento no han resuelto el problema. La persona que me ha atendido me dice que lo tienen que investigar más a fondo, que se hace cargo del caso y que me mantendrá informado por e-mail y me llamará.

También me ha dicho que de momento no me van a enviar nada - me parece lo normal - y que el servicio de reparación solicitado queda retenido hasta me indiquen cómo lo van a resolver.

Y no me han mandado a freír espárragos, que sería lo lógico... :lol

:ok :ok :ok
 

Run-Run

Miembro habitual
Mensajes
16.513
Reacciones
3.473
Ubicación
Bcn +o-
Sigo en 2B588.

Sabéis si hay que dejarlos con la tapa abierta para forzar el upgrade? Parece que con los Pro no hay una forma clara de forzar el cambio de firmware.
 

Run-Run

Miembro habitual
Mensajes
16.513
Reacciones
3.473
Ubicación
Bcn +o-
A ver, los he reseteado y los dejo abiertos. Airpods y iPhone con cable de carga...

Os digo en 10m.
 
Arriba Pie