Respuesta: Amazon y sus descuentos---USA ya envía electrónica a ESPAÑA!!!
Te he movido los mensajes aquí para no seguir "offtopiqueando" el hilo de The Pacific.
Por lo que he visto el refund es solo para aquellas cosas que no hayas abierto y por el motivo que sea ya no quieras. Si has recibido un producto defectuoso se lo tienes que comunicar, ellos te darán la información para enviarles el producto defectuoso, cuando les llegue te envían otro nuevo y, creo, te devolverán el importe de lo que te haya costado el envío. Pero, ya digo, en el segundo enlace que te he puesto puedes escribirles para explicarles el problema sin comprometerte a nada.