gary1991

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Por añadir otra experiencia, mi cuñado tuvo un "percance" con un iPhone 6 más viejo que el cagar sentao (tenía unos 4 años, creo). Llamó a Apple de buenas maneras, comentó el caso, le pidieron que lo mandara, y le enviaron a los pocos días un iPhone 7. Con educación y buenas maneras, se va a todas partes.

Wow. Increíble.
 

kicooo

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A ver... Yo si he leido acerca de teléfonos con ese problema (la pintura se "desgasta"). Con los red, y recordad que con los primeros negro piano también pasó. En cualquier caso, no es un problema generalizado, sino tendríamos demanda colectiva a la de ya. Pero lo que es evidente, como dice Tim, es que eso de que hay más casos no es "mentira" como dice Kicoo. Y eso me da pistas de como debió ser la actitud al ir a hablar con Apple. Y con estos, la actitud lo es TODO. A mi me han cambiado un iPhone por otro nuevo, simplemente por decir que no me gustaba como iba y la batería me duraba poco. Sin problemas. Eso si, de buenas maneras y sin elevar el tono.

Llevar un móvil con ocho meses con la pintura desgastada y ponerte "en plan letrado" es tener todas las papeletas para que te digan lo que le dijeron. Ya lo estudiaremos y a correr. Apple no sabe si eso es que el chino se levantó con mal pie esa mañana, o por ir 240 días con el móvil sin funda rozando dentro de un pantalón vaquero. Normalmente no se complican, te lo cambian y punto, pero ir de malas con ellos no suele salir bien. Parafraseando a Tomates Verdes Fritos, tienen muchos más años que tu, mucho más dinero, y sus abogados son la ostia de buenos.

Yo, iría a otro Apple Store, o llamaría a Apple directamente diciendo que me pilla muy lejos llevarlo a ninguna parte. Y muy educadamente, les diría que estás muy decepcionado con la marca por este problema y has sido cliente suyo de toda la vida. Esas dos cosas te abren todas las puertas. Y si unos días antes has contratado Apple Care como quien no quiere la cosa, casi te aseguro que te van a ofrecer móvil nuevo. Si quieres ir de juicios... allá tu. Prepárate para algo largo y complicado, con un juez que se va a cabrear por hacerle perder el tiempo con chorradas, y un resultado incierto.
Te equivocas y no sabes cuánto. Fui de buenísimas maneras, hasta que me confirmaron que pasara lo que pasara me iba a quedar así (y aún así puse la reclamación y me fui, ni hablé). No como tú, que hablas sin saber. El problema es que he avisado de que iban a llegar foreros como tú, y te ha jodido, en plan no-letrado. “Llevar un móvil con 8 meses con la pintura desgastada y ponerte en plan letrado”. Y si yo ahora te llamara tonto, encima el reporte me lo llevaría yo. Ironías de la vida. Que, por cierto, la pintura empezó a irse a las pocas semanas y si la estética me importara lo que tú, me compraría un móvil de 300€. Te ha faltado decir que la tierra es plana para hacer un pleno al quince.
 

kicooo

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Lo cierto es que quizás la opción de ir de buenas se la ha cerrado ya el solito difundiendo el caso. Apple tiene ojos en por todas partes y ya lo deben haber fichado.
Buenooooo lo tuyo ya roza la idolatría. Menudo razonamiento al nivel del al que acabo de contestar.
 

kicooo

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Que haya avisado de que iban a llegar trols que aprovechan el mínimo ataque para soltar la bilis, según ellos, equivale a que yo haya llegado a la tienda pistola en mano. Un razonamiento perfecto, sin fisuras.

Pero el karma no falla. Cuando os pase a vosotros algo parecido [la pintura se ha ido sola, eso se ve y se nota] no necesariamente lo mismo, sino con batería, software, lo que sea... os acordaréis de cuando os “reíais” del prójimo. Mi intención era y es compartir la experiencia y la decepción que me he llevado con Apple, que en este caso ha actuado fatal (echándole la culpa a los geles y a las carcasas, entre otras cosas, vamos, de risa), de buenas y de malas (en esa tienda he comprado de todo y jamás he dado un problema).

Así que, moraleja: mejor no avisar de que vienen trols, porque el efecto es el contrario.
 

gary1991

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Lo cierto es que quizás la opción de ir de buenas se la ha cerrado ya el solito difundiendo el caso. Apple tiene ojos en por todas partes y ya lo deben haber fichado.
Buenooooo lo tuyo ya roza la idolatría. Menudo razonamiento al nivel del al que acabo de contestar.
¿Manu idolatría por Apple?. ¿Precisamente Manu?. Te equivocas y no sabes cuánto....
 

kicooo

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Lo cierto es que quizás la opción de ir de buenas se la ha cerrado ya el solito difundiendo el caso. Apple tiene ojos en por todas partes y ya lo deben haber fichado.
Buenooooo lo tuyo ya roza la idolatría. Menudo razonamiento al nivel del al que acabo de contestar.
¿Manu idolatría por Apple?. ¿Precisamente Manu?. Te equivocas y no sabes cuánto....
Joder pues decir semejante terraplanismo... tú me dirás... Ojos en todos lados a ver qué escribes y quién eres de los 92747282917 clientes que tienen
 

kicooo

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A ver... Yo si he leido acerca de teléfonos con ese problema (la pintura se "desgasta"). Con los red, y recordad que con los primeros negro piano también pasó. En cualquier caso, no es un problema generalizado, sino tendríamos demanda colectiva a la de ya. Pero lo que es evidente, como dice Tim, es que eso de que hay más casos no es "mentira" como dice Kicoo. Y eso me da pistas de como debió ser la actitud al ir a hablar con Apple. Y con estos, la actitud lo es TODO. A mi me han cambiado un iPhone por otro nuevo, simplemente por decir que no me gustaba como iba y la batería me duraba poco. Sin problemas. Eso si, de buenas maneras y sin elevar el tono.

Llevar un móvil con ocho meses con la pintura desgastada y ponerte "en plan letrado" es tener todas las papeletas para que te digan lo que le dijeron. Ya lo estudiaremos y a correr. Apple no sabe si eso es que el chino se levantó con mal pie esa mañana, o por ir 240 días con el móvil sin funda rozando dentro de un pantalón vaquero. Normalmente no se complican, te lo cambian y punto, pero ir de malas con ellos no suele salir bien. Parafraseando a Tomates Verdes Fritos, tienen muchos más años que tu, mucho más dinero, y sus abogados son la ostia de buenos.

Yo, iría a otro Apple Store, o llamaría a Apple directamente diciendo que me pilla muy lejos llevarlo a ninguna parte. Y muy educadamente, les diría que estás muy decepcionado con la marca por este problema y has sido cliente suyo de toda la vida. Esas dos cosas te abren todas las puertas. Y si unos días antes has contratado Apple Care como quien no quiere la cosa, casi te aseguro que te van a ofrecer móvil nuevo. Si quieres ir de juicios... allá tu. Prepárate para algo largo y complicado, con un juez que se va a cabrear por hacerle perder el tiempo con chorradas, y un resultado incierto.
Se agradece el comentario razonado y útil. Lo del juicio es precisamente por eso Manu, que piensan que no vas a denunciar en la vida. Y créeme, soy hijo de magistrado, los jueves no se cabrean porque tú denuncies un perjuicio (900€ no son limosna), sino porque el vendedor haya provocado que tengas que denunciar. Es al revés.

No obstante, vuelvo a repetirlo: lo de compartirlo es por el hecho de que a un iPhone de 900€ se le empiece a ir la pintura a los pocos meses. Estamos de coña? Es que eso es todo lo que quería comentar básicamente. Si lo veis normal o me veis quejica... pues nada. Que el iPhone 12 sea color café cual vaso de abuela y con la forma de una zanahoria.
 

Manu1001

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A ver... Yo si he leido acerca de teléfonos con ese problema (la pintura se "desgasta"). Con los red, y recordad que con los primeros negro piano también pasó. En cualquier caso, no es un problema generalizado, sino tendríamos demanda colectiva a la de ya. Pero lo que es evidente, como dice Tim, es que eso de que hay más casos no es "mentira" como dice Kicoo. Y eso me da pistas de como debió ser la actitud al ir a hablar con Apple. Y con estos, la actitud lo es TODO. A mi me han cambiado un iPhone por otro nuevo, simplemente por decir que no me gustaba como iba y la batería me duraba poco. Sin problemas. Eso si, de buenas maneras y sin elevar el tono.

Llevar un móvil con ocho meses con la pintura desgastada y ponerte "en plan letrado" es tener todas las papeletas para que te digan lo que le dijeron. Ya lo estudiaremos y a correr. Apple no sabe si eso es que el chino se levantó con mal pie esa mañana, o por ir 240 días con el móvil sin funda rozando dentro de un pantalón vaquero. Normalmente no se complican, te lo cambian y punto, pero ir de malas con ellos no suele salir bien. Parafraseando a Tomates Verdes Fritos, tienen muchos más años que tu, mucho más dinero, y sus abogados son la ostia de buenos.

Yo, iría a otro Apple Store, o llamaría a Apple directamente diciendo que me pilla muy lejos llevarlo a ninguna parte. Y muy educadamente, les diría que estás muy decepcionado con la marca por este problema y has sido cliente suyo de toda la vida. Esas dos cosas te abren todas las puertas. Y si unos días antes has contratado Apple Care como quien no quiere la cosa, casi te aseguro que te van a ofrecer móvil nuevo. Si quieres ir de juicios... allá tu. Prepárate para algo largo y complicado, con un juez que se va a cabrear por hacerle perder el tiempo con chorradas, y un resultado incierto.
Te equivocas y no sabes cuánto. Fui de buenísimas maneras, hasta que me confirmaron que pasara lo que pasara me iba a quedar así (y aún así puse la reclamación y me fui, ni hablé). No como tú, que hablas sin saber. El problema es que he avisado de que iban a llegar foreros como tú, y te ha jodido, en plan no-letrado. “Llevar un móvil con 8 meses con la pintura desgastada y ponerte en plan letrado”. Y si yo ahora te llamara tonto, encima el reporte me lo llevaría yo. Ironías de la vida. Que, por cierto, la pintura empezó a irse a las pocas semanas y si la estética me importara lo que tú, me compraría un móvil de 300€. Te ha faltado decir que la tierra es plana para hacer un pleno al quince.
Venga, a ignorados. Aunque te parezca increíble, intentaba ayudar. :hola
 

kicooo

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A ver... Yo si he leido acerca de teléfonos con ese problema (la pintura se "desgasta"). Con los red, y recordad que con los primeros negro piano también pasó. En cualquier caso, no es un problema generalizado, sino tendríamos demanda colectiva a la de ya. Pero lo que es evidente, como dice Tim, es que eso de que hay más casos no es "mentira" como dice Kicoo. Y eso me da pistas de como debió ser la actitud al ir a hablar con Apple. Y con estos, la actitud lo es TODO. A mi me han cambiado un iPhone por otro nuevo, simplemente por decir que no me gustaba como iba y la batería me duraba poco. Sin problemas. Eso si, de buenas maneras y sin elevar el tono.

Llevar un móvil con ocho meses con la pintura desgastada y ponerte "en plan letrado" es tener todas las papeletas para que te digan lo que le dijeron. Ya lo estudiaremos y a correr. Apple no sabe si eso es que el chino se levantó con mal pie esa mañana, o por ir 240 días con el móvil sin funda rozando dentro de un pantalón vaquero. Normalmente no se complican, te lo cambian y punto, pero ir de malas con ellos no suele salir bien. Parafraseando a Tomates Verdes Fritos, tienen muchos más años que tu, mucho más dinero, y sus abogados son la ostia de buenos.

Yo, iría a otro Apple Store, o llamaría a Apple directamente diciendo que me pilla muy lejos llevarlo a ninguna parte. Y muy educadamente, les diría que estás muy decepcionado con la marca por este problema y has sido cliente suyo de toda la vida. Esas dos cosas te abren todas las puertas. Y si unos días antes has contratado Apple Care como quien no quiere la cosa, casi te aseguro que te van a ofrecer móvil nuevo. Si quieres ir de juicios... allá tu. Prepárate para algo largo y complicado, con un juez que se va a cabrear por hacerle perder el tiempo con chorradas, y un resultado incierto.
Te equivocas y no sabes cuánto. Fui de buenísimas maneras, hasta que me confirmaron que pasara lo que pasara me iba a quedar así (y aún así puse la reclamación y me fui, ni hablé). No como tú, que hablas sin saber. El problema es que he avisado de que iban a llegar foreros como tú, y te ha jodido, en plan no-letrado. “Llevar un móvil con 8 meses con la pintura desgastada y ponerte en plan letrado”. Y si yo ahora te llamara tonto, encima el reporte me lo llevaría yo. Ironías de la vida. Que, por cierto, la pintura empezó a irse a las pocas semanas y si la estética me importara lo que tú, me compraría un móvil de 300€. Te ha faltado decir que la tierra es plana para hacer un pleno al quince.
Venga, a ignorados. Aunque te parezca increíble, intentaba ayudar. :hola
Ah vale que eras también el mismo. No sé es que en cada respuesta tienes una personalidad diferente Manu
 

kicooo

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A ver... Yo si he leido acerca de teléfonos con ese problema (la pintura se "desgasta"). Con los red, y recordad que con los primeros negro piano también pasó. En cualquier caso, no es un problema generalizado, sino tendríamos demanda colectiva a la de ya. Pero lo que es evidente, como dice Tim, es que eso de que hay más casos no es "mentira" como dice Kicoo. Y eso me da pistas de como debió ser la actitud al ir a hablar con Apple. Y con estos, la actitud lo es TODO. A mi me han cambiado un iPhone por otro nuevo, simplemente por decir que no me gustaba como iba y la batería me duraba poco. Sin problemas. Eso si, de buenas maneras y sin elevar el tono.

Llevar un móvil con ocho meses con la pintura desgastada y ponerte "en plan letrado" es tener todas las papeletas para que te digan lo que le dijeron. Ya lo estudiaremos y a correr. Apple no sabe si eso es que el chino se levantó con mal pie esa mañana, o por ir 240 días con el móvil sin funda rozando dentro de un pantalón vaquero. Normalmente no se complican, te lo cambian y punto, pero ir de malas con ellos no suele salir bien. Parafraseando a Tomates Verdes Fritos, tienen muchos más años que tu, mucho más dinero, y sus abogados son la ostia de buenos.

Yo, iría a otro Apple Store, o llamaría a Apple directamente diciendo que me pilla muy lejos llevarlo a ninguna parte. Y muy educadamente, les diría que estás muy decepcionado con la marca por este problema y has sido cliente suyo de toda la vida. Esas dos cosas te abren todas las puertas. Y si unos días antes has contratado Apple Care como quien no quiere la cosa, casi te aseguro que te van a ofrecer móvil nuevo. Si quieres ir de juicios... allá tu. Prepárate para algo largo y complicado, con un juez que se va a cabrear por hacerle perder el tiempo con chorradas, y un resultado incierto.
Se agradece el comentario razonado y útil. Lo del juicio es precisamente por eso Manu, que piensan que no vas a denunciar en la vida. Y créeme, soy hijo de magistrado, los jueves no se cabrean porque tú denuncies un perjuicio (900€ no son limosna), sino porque el vendedor haya provocado que tengas que denunciar. Es al revés.

No obstante, vuelvo a repetirlo: lo de compartirlo es por el hecho de que a un iPhone de 900€ se le empiece a ir la pintura a los pocos meses. Estamos de coña? Es que eso es todo lo que quería comentar básicamente. Si lo veis normal o me veis quejica... pues nada. Que el iPhone 12 sea color café cual vaso de abuela y con la forma de una zanahoria.
Esto sí, te he dado las gracias...
 

kicooo

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Actualizo: acabo de recibir una carta por TNT de la tienda de Apple (2 días laborales después), diciendo que rechazan la intermediación (arbitraje), que no lo cubre la garantía y que me ofrecieron un cambio con coste (mentira, independientemente de que lo hubiera rechazado).

Habéis visto el hilo compartido por @Tim del foro de soporte Apple de EEUU? Le pasa eso a mucha gente y hablan de problema GRAVE.

Por cierto, independientemente de lo que diga su garantía e, incluso, lo que diga la ley de bienes de consumo, en España está el Código Civil. Y habréis oído hablar de defectos, vicios ocultos, etc los cuales, si el comprador los hubiere conocido, no habría celebrado el contrato, verdad?

De verdad amigos del foro, siento haber empezado fuerte, pero lo de ir a juicio (qué sigue en pie) no es ya por lo que consiga, es por el simple hecho de que ellos están seguros de lo que comentáis: que no vas a ir a juicio, de ahí que rechacen el arbitraje. Por eso mismo lo quiero hacer.
 

Run-Run

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De verdad amigos del foro, siento haber empezado fuerte, pero lo de ir a juicio (qué sigue en pie) no es ya por lo que consiga, es por el simple hecho de que ellos están seguros de lo que comentáis: que no vas a ir a juicio, de ahí que rechacen el arbitraje. Por eso mismo lo quiero hacer.
:ok:ok:ok:ok:ok
 

Capoeira

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Buenos días

Es reclamable mediante la garantía el cambio de la bateria de un iPhone 11pro que ya va por el 90% antes de cumplir un año??

Saludos
 

DeBilbao

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El Botxo
Buenos días

Es reclamable mediante la garantía el cambio de la bateria de un iPhone 11pro que ya va por el 90% antes de cumplir un año??

Saludos

Yo estoy notablemente sorprendido con el mío, que después de 9 meses de darle caña diariamente, sigue estando al 100%.

Por comentar algo que estoy haciendo distinto que con el anterior, este solo lo estoy cargando con una base de carga inalámbrica por las noches. Es raro que lo conecte a un cargador normal. No sé si tendrá algo que ver, pero quizá sí...


:ok :ok :ok
 

deimos

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Es el test que os dije que me gustaría hacer.

El mío lo tengo desde el lanzamiento más o menos y con la última actualización la salud ha bajado al 99%.

Carga siempre lenta y cargando siempre antes de que baje del 20%.
 

Capoeira

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Pues le daré caña para gastar ese 10% más en este tiempo, jejjeje.

Tiene que bajar del 80 en el primer año o en el segundo??

En relación a lo que decís de las cargas, mi mujer tiene el 11, que tiene un mes más creo, era el mío pero no me gustaba, pues bien, al 100% con el cargador siempre de mesilla, uno malo malo que me habían regalado a mi con el xs o con el 8, ya no me acuerdo.

Ella siempre lo carga con el mismo, no así yo, que lo cargo a veces con el de la tablet, a veces con el del iPhone antiguo, nunca he usado el rápido que trae el iPhone 11pro, si el del iPad, y alguna que otra vez también lo he cargado por el usb de la furgoneta, jejej.
 

Tim

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Aunque lo cargues con uno de los chinos, muy raro que la batería se degrade eso en un año.
 

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Aunque lo cargues con uno de los chinos, muy raro que la batería se degrade eso en un año.
A mi también me lo parece, aunque depende de varios factores y no solo es el tiempo, sino también el número de cargas.

Este artículo es de obligada lectura para los que usamos los chismes de Apple


Una batería normal está diseñada para retener hasta el 80 % de su capacidad original después de un ciclo de 500 cargas completas en condiciones habituales. La garantía de un año incluye cobertura de servicio en caso de que la batería esté defectuosa. Si está fuera de garantía, Apple ofrece el servicio de batería por un coste adicional. Obtén más información sobre los ciclos de carga.
 

Capoeira

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Mi mujer ya es el segundo teléfono que tiene que los vende al 98/99% de la batería, no sé cómo lo hace.
 
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